Funnel Marketing definition.

Il Funnel Marketing è un servizio di marketing digitale pensato e strutturato in molti modi diversi. Le definizioni di “Funnel” più comuni sono imbuto d’acquisto, percorso utente-cliente, imbuto di conversione e così via; tuttavia, ogni sua definizione condivide uno stesso concetto di base: la caratteristica fisica di presentarsi come un vero e proprio “imbuto”.

In effetti, quando parliamo di Funnel intendiamo anzitutto qualcosa fatta proprio a forma di imbuto, che possiede cioè un’ampia apertura all’ingresso e si restringe gradualmente verso l’uscita. Nel marketing, questa è una buona rappresentazione delle strategie volte a raggiungere un vasto pubblico che, lungo il percorso, porta all’obiettivo solo alcuni utenti. Il “viaggio dell’utente” implica il passaggio da una condizione ad un’altra, in questo caso da un utente generico a un utente-cliente.

Hartè

Possiamo dire che un Funnel è una strategia volta a trasformare un utente in un cliente, guidandolo da un immaginario sconosciuto status a quello di un cliente legato al marchio, fino a diventare un vero e proprio “evangelista del brand”.

Perché abbiamo bisogno di un Funnel?

Oggi, quando parliamo di brand, bisogna tener presente la complessità dello scenario di mercato, l'accorciamento delle distanze dovuto al World Wide Web e l'estrema immediatezza delle informazioni. Spesso ci troviamo a trattare con utenti che non conoscono il nostro brand, i nostri prodotti e servizi, e ancor meno le persone dietro di esso.

Qui, la prima impressione è tutto. Abbiamo l'obiettivo di trasformare ogni singolo contatto in un momento memorabile, piacevole e fiducioso.
Ma gli utenti non sono così ingenui e di solito non mettono mano al portafoglio solo per una loro impressione. Pertanto, dobbiamo guidarli lungo un percorso (cioè il Funnel) che lentamente ci trasforma in un punto di riferimento. Dobbiamo stabilire una relazione, un piano confidenziale, vendere i nostri prodotti e servizi al meglio e fare affidamento sul passaparola per raccogliere nuovi clienti.

In questo modo, la nostra reputazione aumenta come "brand di fiducia", nel tempo e nello spazio, costituendo una spirale di eccellenza che migliora la base clienti, le vendite, il valore del marchio e le prospettive di business.

Come funziona il Funnel Marketing?

L'approccio al Funnel Marketing è assolutamente scientifico. Ogni utente viene guidato attraverso le diverse fasi del percorso di acquisto, verso lo status di referral ed "evangelizzatore" del brand. Nel tempo, diversi modelli di Funnel sono diventati sempre più efficaci, alcuni molto produttivi per scopi specifici.

In Cappelli Identity Design, utilizziamo spesso il modello AAARRR (Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue), il modello AIDA (Awareness, Interest, Decision, Action) e il modello ACCA (Awareness, Comprehension, Conviction, Action).

Al lancio di una campagna, iniziamo a costruire un percorso mirato non solo al desiderio del cliente (verso il servizio o il prodotto) ma anche a stabilire un legame tra l'utente e il brand in modo che possa trasformarsi in follower, cliente e referral o evangelizzatore.
Quindi agiamo su ogni singolo passaggio del Funnel, costruendo tutti gli elementi necessari, osservando sempre ogni passaggio specifico del viaggio da diversi punti di vista.