Inclusione, condivisione e accessibilità delle informazioni sono le parole chiave che hanno ispirato la comunicazione e il nuovo sito web della Guida all’Europrogettazione, firmato Cappelli Identity Design.
Partecipare ai bandi europei è un’opportunità unica. Fino al 2020 circa un miliardo di euro sono stati destinati al finanziamento di progetti italiani. Per gli europrogettisti la Guida all’Europrogettazione diventa quindi un supporto importantissimo per potersi orientare al meglio all’interno del mondo dei finanziamenti europei. Ridisegnare lo stile e l’architettura dei contenuti della Guida è stato un traguardo importante da raggiungere, che ha permesso di ottenere importantissimi risultati già a un solo anno dal lancio del progetto di redesign.
Tra i più importanti indicatori che testimoniano l’impatto positivo del lavoro di redesign della Guida sicuramente l’aumento del numero degli utenti sul sito web (+40,5%), il raddoppiare delle visualizzazioni sul sito (+60%) insieme all’incremento del tempo di permanenza (+3,5%): importanti conferme che rafforzano la scelta sulla semplicità e accessibilità dei contenuti. La base utenti è cresciuta ed è stata fidelizzata, come testimonia un’importante crescita degli iscritti alla Newsletter (+2.336). Anche sui canali social media, la riprogettazione dell’architettura comunicativa ha permesso di registrare metriche positive, come l’aumento dei follower della pagina LinkedIn (+183%) e della copertura (+181%).
Progettare la comunicazione digitale e il design puntando su accessibilità e trasparenza è stato un percorso necessario e lineare.
Inclusione, accessibilità e semplicità sono il metro di lavoro per ogni progetto realizzato e con Guida all’Europrogettazione confermiamo ancora una volta l’adesione a questi valori grazie alla partnership con Accessiway, per offrire l’accessibilità integrata che vogliamo per tutti i nostri progetti.
La Guida all’Europrogettazione è un progetto in cui sono coinvolti Fondazione CRT, Fondazione Cariplo, Fondazione CRC, Fondazione Cassa di Risparmio di Trento e Rovereto, Fondazione Perugia, Fondazione Cariverona, Fondazione CR Firenze, Fondazione Cassa di Risparmio di Bolzano e ACRI.
Per il nuovo sito web della Guida all’Europrogettazione, la semplicità come prima scelta
Trasformare contenuti complessi in informazioni accessibili e rivolti non solo agli addetti ai lavori, è stato il primo obiettivo del lavoro sulla Guida all’Europrogettazione. Lo studio approfondito del sistema della progettazione europea e una conoscenza più puntuale e profilata del pubblico e dell’utenza che ne usufruisce ha permesso di trasformare la Guida in una vera e propria bussola attraverso cui è possibile orientarsi nella complessa struttura dei fondi comunitari. È per questo che, come primo passo, si è scelto di lavorare sulla semplificazione del percorso di acquisizione delle informazioni, progettando per il nuovo sito web e per i social media una content strategy vicina all’utente e in grado di generare valore attraverso lo scambio di contenuto tra fruitore e Istituzione. Grazie al lancio della Survey, un questionario rivolto al pubblico della Guida composto da migliaia di utenti, è stato possibile profilare i contatti con maggiore precisione, orientando i contenuti e le necessità di ogni utente in maniera funzionale.
Il redesign della UX/UI di Guida all’Europrogettazione, per una maggiore fruibilità delle informazioni
Lo sviluppo della UX/UI ha previsto uno studio a monte delle caratteristiche generali della Guida e delle modalità di fruizione di prodotti che vivono in una nicchia altamente specialistica come quella della progettazione europea.
La soluzione adottata in parte mantiene l’impianto originale – una Guida sfogliabile “pagina per pagina” – ma con un sostanziale arricchimento sul piano grafico e sulle modalità di esplorazione dei capitoli. Il menu della Guida, sempre accessibile nella sua completezza, così come l’implementazione di shortcut e un sistema più efficace di linking interno, ha permesso di sviluppare un sistema snello ed efficiente di presentazione dei contenuti informativi, senza rinunciare alla profondità del testo.
Un ulteriore arricchimento della Guida all’Europrogettazione è stato l’inserimento, all’inizio di ogni capitolo, di un blocco di “notizie correlate” che seleziona specifici item in base all’argomento cui il capitolo tratta. Ciò vuol dire non solo offrire all’utente dei percorsi di navigazione aggiuntivi rispetto all’esplorazione tradizionale di una guida ma anche proporre i contenuti giusti nel preciso momento in cui si stanno consultando argomenti specifici. In questo modo si supporta l’utente nella navigazione fornendogli informazioni aggiuntive, approfondimenti, esempi. Questo sistema di visualizzazione dinamica – presente in modo diverso e sempre calibrato in tutto il sito web – permette così di trasformare il prodotto Guida all’Europrogettazione in un vero e proprio “collettore di conoscenze”, unendo al tradizionale approccio manualistico le potenzialità del cross linking fra sezioni, pagine e contenuti diversi. La presenza delle nuove sezioni – Formazione e Domande e Risposte – completa la Guida con un set di materiali aggiuntivi, snelli e facilmente fruibili.
Tra le novità rispetto al passato, infine, vi è l’adozione in Homepage di un piccolo motore logico in grado di selezionare gli argomenti più “consumati” dagli utenti offrendone i topic relativi proprio nella copertina di apertura del sito web. Questo servizio – chiamato “hot topics” – contribuirà a tenere l’utente abituale sempre on top sugli argomenti “caldi” del momento, con un click.
La comunicazione social e le campagne di email marketing
La nuova Guida cambia veste anche nel suo modo di parlare al proprio pubblico, scegliendo una comunicazione più diretta e meno formale rispetto a prima. Per i social si è scelta infatti una linea content oriented, volta a sottolineare l’importanza di generare nuovi contenuti a servizio dell’utente. A seguito di una analisi approfondita dei dati e degli insight dei social pre-esistenti si è puntato al raggiungimento di un aumento della community e dell’interazione. L’ideazione e la produzione di format dedicati, segue appieno la mission della Guida: orientare nel miglior modo possibile le persone all’interno dei molteplici contenuti. Attraverso precise campagne di email marketing la community della Guida ha aumentato esponenzialmente i suoi iscritti, fornendo informazioni preziose nell’ottica di soddisfare sempre meglio e con più aderenza le vere esigenze del pubblico.
Il progetto elaborato da Cappelli Identity Design ha rinnovato la presenza digitale della Guida all’Europrogettazione aggiungendo contemporaneità e nuove funzionalità all’esperienza digitale di consultazione per nostri utenti.
Stefania Coni, Project leader – Fondazione CRT
